Spedizione e resi
TEMPI DI CONSEGNA PER LA SPEDIZIONE
La fornitura dei servizi di consegna verrà effettuata dal lunedì al venerdì (giorni lavorativi) con il nostro partner logistico Correos Express
Tutti i nostri ordini vengono ritirati dal nostro magazzino alle 16:00, che verranno consegnati il giorno lavorativo successivo. In alcune località potrebbero essere necessarie fino a 48 ore.
Nei periodi natalizi o di punta non possiamo garantire consegne in 24/48 ore, vi consigliamo quindi di effettuare gli ordini in anticipo.
SPESE DI SPEDIZIONE
Il costo di spedizione è gratuito a meno che il gateway di pagamento non indichi un prezzo che dipende dalla zona in cui vivi (città, isole, ecc.)
DISPONIBILITÀ
Mostriamo la disponibilità di ciascun prodotto.
CONFEZIONE
Il nostro packaging è ecologico e vegano al 100%. Utilizziamo anche adesivi realizzati con carta riciclata al 100%.
TRACCIAMENTO DELL'ORDINE
Sul sito potrai verificare lo stato del tuo ordine e una volta inviato riceverai un SMS sul tuo cellulare ed una email.
RECLAMO SULLA SPEDIZIONE
Se la spedizione arriva danneggiata o addirittura rotta, contattaci via email e inviaci una foto di come è arrivata per darti una soluzione nel più breve tempo possibile.
RESTITUZIONE DEGLI ORDINI
Se l'ordine che ti abbiamo inviato non è quello acquistato da te, assumeremo tale costo per ritirare l'ordine e inviare nuovamente l'ordine corretto.
Se l'ordine che ti è arrivato è quello corretto ma non lo vuoi, non ti piace o vuoi cambiarlo, sarai tu ad assumerti il costo sia del reso che del nuovo ordine.
Per fare ciò, devi inviarci un'e-mail indicando il numero dell'ordine, il nome della persona che ha effettuato l'ordine e il motivo per cui desideri restituirlo.
Per restituire volontariamente l'ordine hai due opzioni.
1 spediscilo con la compagnia che preferisci, assumendoti tale costo e assumendoti la responsabilità di garantire che l'ordine arrivi al nostro magazzino in condizioni nuove e non arrivi rotto. Poiché sarà un motivo per non rimborsare l'ordine.
2 Spediscici al corriere con un costo di 7,99€, che andrà pagato anticipatamente tramite bonifico bancario.In questa opzione ti verrà inviata un'etichetta che dovrai stampare e incollare sul pacco da restituire.
Indicare che ci sono 14 giorni da quando è arrivato il prodotto per poterlo restituire, trascorso questo tempo non accetteremo resi.
- Se il regalo è per Natale, compleanno e lo comprerai con più giorni di anticipo e non sai se piacerà, contattaci prima via email così possiamo darti più giorni per restituirlo, se non se non ricevi l'e-mail con questa richiesta avrai 14 giorni e poi non potrai restituirlo.
GARANZIA LEGALE
In caso di incidenti, contattaci via e-mail.
Il periodo di garanzia legale è di due anni dal momento della consegna e, in relazione alla garanzia legale e al suo esercizio, si applicheranno le disposizioni stabilite dalla Legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti nella sua formulazione anteriore alle modifiche introdotte da RD Legge 7/2021, del 27 aprile.
politica sulla riservatezza
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